Gesprächsführung – Aufbaukurs

Im Konfliktreich zu Hause

Zielgruppe

Schwerbehindertenvertretungen und stellvertretende Mitglieder, die bereits einen Grundlagenkurs „Gesprächsführung“ (siehe vorherige Seite) besucht haben

Ziele und Inhalte

Als Vertrauensperson geraten Sie immer wieder in Konfliktsituationen, auch
völlig unvorbereitet. Doch die Binsenweisheit, dass Kooperation mehr Erfolg
verspricht als Konfrontation, ist gar nicht so einfach ins wirkliche Leben zu
übertragen.

In diesem Seminar verfeinern Sie die Fähigkeiten, die Sie im Grundlagenkurs
bereits erworben haben. Rollenspiele helfen Ihnen dabei, sich in reale Situationen einzufühlen. Sie bekommen direkte Rückmeldung zu Ihrem Verhalten und Ihrer Wirkung auf die anderen Teilnehmer. So lernen Sie, mit Kritik und persönlichen Angriffen angemessen umzugehen. Einerseits werden Sie durchlässiger, andererseits klarer in der Vermittlung unverrückbarer Positionen.
Dozentin Ingrid Langer möchte Sie dahin bringen, dass Sie schwierige Beratungssituationen und Verhandlungen erfolgreich meistern. Am Ende sollen Sie Konflikte frühzeitig erkennen und eine Lösung herbeiführen können.

Themen
• Der Umgang mit typischen Konflikten im Betrieb
• Sach- und personengerechtes Verhandeln nach dem Harvard-Konzept
• Umgang mit Kritik und persönlichen Angriffen